Оплата і доставка

Способи оплати

Способи доставки

Нова Пошта

За тарифами перевізника

Для замовлень від 5500 гривень доставка безкоштовнаЗамовлення до 500 гривень відправляються після повної передплати

Укрпошта

40 - 200 ₴, Безкоштовно від 5 500 ₴

Відправлять завтра

Доставлять за 2–20 днів

Регіони доставки

Україна (по всіх регіонах)

Умови повернення та обміну

Повернення та обмін

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» , споживач має право на повернення та обмін товару. Товари належної та неналежної якості мають різні умови повернення.

Умови повернення товару належної якості

Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту передачі покупцю непродовольчого товару (якщо триваліший термін не оголошений продавцем) у місці придбання або інших місцях, оголошених продавцем, товар підлягає поверненню та обміну, якщо він не був у вжитку, збережені його споживчі властивості та є докази придбання в даного продавця.

Товар належної якості можна повернути або обміняти його на аналогічний товар інших розмірів, форм, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, зробивши у разі різниці в ціні необхідний перерахунок з продавцем.

Умови повернення товару неналежної якості

Повернення товару неналежної якості здійснюється у період встановленого виробником терміну гарантії. Покупець може повернути товар продавцю за таких умов:

наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є суттєвим;
збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату;
цілісність комплекту не порушено.

Способи повернення товару

Для повернення товару необхідно зв'язатися із представниками інтернет-магазину для отримання інформації про те, на який склад здійснити відправку. Вартість зворотної доставки – за домовленістю з продавцем.

Кошти надходять на рахунок покупця протягом 7 (семи) банківських днів, після того як товар, що повертається, був доставлений на склад продавця і пройшов перевірку на відповідність умовам повернення.

Умови повернення коштів

Якщо повернення товару підтверджено, можливі такі варіанти повернення коштів:

При оплаті товару платіжною банківською картою, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої було здійснено оплату. Наявність банківської платіжної картки при поверненні є обов'язковою.
При оплаті товару через платіжні системи, встановлені в інтернет-магазині (онлайн платіж), повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів на картку, з якої було здійснено оплату.
При оплаті товару банківським переказом або в інший спосіб, який не передбачає використання банківської картки, необхідно зв'язатися з продавцем для отримання інформації про додаткові способи повернення коштів.

Якщо вам не вдалося зв'язатися з продавцем, зателефонуйте до служби підтримки порталу за номером +38 (044) 344-82-53

Винятки

Продавець має право відмовити у поверненні та обміні непродовольчого товару належної якості, якщо він входить до Переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
Споживач має право вимагати повернення або обмін непродовольчого товару через 30 днів, якщо він є технічно складним, відповідно до Переліку технічно складних товарів.

Ознайомитись з Переліками та умовами ви можете за посиланням

Умови гарантії

Гарантия - это время, в течение которого производитель или магазин должны устранить дефекты товара или заменить его на новый качественный.
условия гарантии
Гарантия предоставляется на срок от 1 года до 10 лет в зависимости от категории и модели товара.
Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только тогда, когда возникли недостатки, не позволяющие использовать купленный товар по назначению, появились по вине производителя, а не вследствие ненадлежащего использования.

При обнаружении производственных дефектов в течение гарантийного срока, товар подлежит замене и дальнейшего ремонта за счет продавца.

Гарантия на товар не будет действовать в этих случаях:

повреждения возникли в ходе неправильной эксплуатации товара;
присутствуют любые механические повреждения, полученные в ходе транспортировки, хранения и эксплуатации непосредственно после оплаты и получения товара покупателем;
покупатель самостоятельно осуществлял ремонт или модернизацию товара;
при возникновении дефекта из-за влияния внешних, независимых от производителя, факторов (перепадов температур, давления), а также несоблюдение покупателем норм эксплуатации товара;
отсутствует гарантийный талон, а также документы, подтверждающие продажу.
Условия гарантийного ремонта остаются неизменными независимо от того, где был приобретен товар - в розничном или интернет-магазине.

При оформлении заказа через интернет-магазин гарантийный срок начинает действовать с момента доставки товара клиенту. При покупке товара в розничном магазине гарантия начинает действовать со дня покупки.

Как обратиться к производителю по гарантии?
Для того чтобы вам было предоставлено гарантийное обслуживание, необходимо заполнить гарантийное заявление

Сроки рассмотрения заявления составляют не более 5 рабочих дней с момента получения письма ..

При обнаружении производственного брака и если гарантийный срок еще не истек, предполагается следующий порядок шагов:

Покупатель заполняет и отправляет гарантийное заявление с описанием дефектов, прикладывает фотографии или видео неисправности.
В течение 5 рабочих дней специалист гарантийного отдела связывается с покупателем по телефону, уточняет информацию и предлагает дальнейшие варианты (замена всего товара или его части, частичный ремонт и т.д.)
Покупатель отправляет неисправный товар на адрес производителя. Доставка осуществляется за счет продавца.
Производитель отправляет отремонтирован или новый товар (или его часть) в адрес покупателя. Доставка осуществляется за счет продавца.
Кроме предоставления бесплатного гарантийного обслуживания, наш интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товара.